返金ポリシー

プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、Nnexi（以下「当サイト」または「当社」）が、お客様が当サイトを訪問または購入された際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。

お問い合わせ

本ポリシーをお読みになった後、ご質問がある場合、当社の個人情報の取り扱いについてより詳しい情報が必要な場合、または苦情を申し立てたい場合には、電子メール support@nnexi.com までご連絡ください。

個人情報の収集について

お客様が本サイトにアクセスされると、当社は、お客様のデバイスに関する一定の情報、お客様と本サイトとのやり取りに関する情報、およびお客様の購入手続きに必要な情報を収集します。また、お客様がカスタマーサポートのために当社に連絡された場合にも、追加の情報を収集することがあります。本プライバシーポリシーでは、個人を特定できる情報を「個人情報」と呼びます。

デバイス情報

- 収集の目的： お客様に本サイトを正確に表示するため、および本サイトの利用状況を分析し、当社サイトを最適化するため。
- 収集源： クッキー、ログファイル、ウェブビーコン、タグ、ピクセルなどの追跡技術を使用して、お客様が当社サイトにアクセスする際に自動的に収集されます。
- 業務目的の開示： 当社のプロセッサーであるShopifyと共有します。
- 収集される個人情報： ウェブブラウザのバージョン、IPアドレス、タイムゾーン、クッキー情報、お客様が閲覧したサイトや製品、検索用語、お客様が本サイトとどのように関わるか。

注文情報

- 収集の目的： 契約を履行するためにお客様に製品やサービスを提供すること、お客様の支払情報を処理し、発送を手配し、請求書および/または注文確認書をお客様に提供すること、お客様と連絡を取ること、潜在的なリスクや詐欺について当社の注文を審査すること、お客様が当社に伝えた設定に沿う場合は当社の製品やサービスに関する情報や広告をお客様に提供することです。
- 収集源： お客様から直接収集します。
- 業務目的の開示： 当社のプロセッサーであるShopifyと共有します。
- 収集される個人情報： 氏名、請求先住所、配送先住所、支払情報（クレジットカード番号、Shop Pay、PayPal、Apple Pay、Google Payを含む）、電子メールアドレス、電話番号。

カスタマーサポート情報

- 収集の目的： お問い合わせへの対応、注文に関するトラブルシューティング、返品・交換対応など、カスタマーサポートを提供するため。
- 収集源： お客様がメールやお問い合わせフォームを通じて当社に直接提供する情報。
- 業務目的の開示： 対応に必要な範囲で、当社のプロセッサーであるShopifyと共有します。
- 収集される個人情報： 氏名、電子メールアドレス、注文番号、お問い合わせ内容。

未成年者

本サイトは、18歳未満の個人を対象としていません。当社は、意図的にお子様から個人情報を収集することはありません。お客様が親権者であり、お子様が個人情報を当社に提供したと思われる場合は、上記のアドレスにご連絡の上、削除をご依頼ください。

個人情報の共有

当社は、当社のサービスの提供およびお客様との契約の履行を支援するために、お客様の個人情報をサービスプロバイダーと共有します。例えば以下の場合です。

- 当社は、オンラインストアを運営するためにShopifyを使用しています。Shopifyがお客様の個人情報をどのように使用するかについては、こちら（https://www.shopify.com/legal/privacy）をご覧ください。
- 当社は、適用される法律および規制を遵守するため、召喚状、捜査令状または当社が受領した情報に対するその他の合法的な要求に応じるため、またはその他の当社の権利を保護するために、お客様の個人情報を共有することがあります。

行動ターゲティング広告

当社は、お客様の個人情報を使用して、お客様が関心をお持ちであると思われるターゲット広告またはマーケティングコミュニケーションを提供することがあります。例えば以下の場合です。

- 当社は、Google Analyticsを使用して、お客様が本サイトをどのように利用しているかを把握するのに役立てています。Googleがお客様の個人情報をどのように使用するかについては、https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ をご覧ください。Google Analyticsをオプトアウトすることもできます：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- 当社は、お客様の本サイトの利用、お客様の購入、および他のウェブサイトにおける当社の広告との相互作用に関する情報を、Meta（Facebook）やGoogleなどの広告パートナーと共有することがあります。

ターゲティング広告の仕組みの詳細については、Network Advertising Initiative（「NAI」）の教育ページ（https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work）をご覧ください。

お客様は、以下の方法でターゲット広告をオプトアウトすることができます。

- Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

また、Digital Advertising Allianceのオプトアウトポータルサイト（https://optout.aboutads.info/）にアクセスして、これらのサービスの一部をオプトアウトすることができます。

個人情報の利用

当社は、お客様にサービスを提供するために、お客様の個人情報を使用します。これには、販売用製品の提供、支払処理、配送および注文の履行、ならびに新製品、サービスおよびオファーに関するお客様への情報提供が含まれます。

法的根拠（GDPR）

お客様が欧州経済地域（「EEA」）の居住者である場合、当社は以下の法的根拠に基づきお客様の個人情報を処理します。

- お客様の同意
- お客様と本サイトとの間の契約の履行
- 当社の法的義務の遵守
- お客様の重要な利益を保護するため
- 当社の正当な利益のため（お客様の基本的な権利と自由を超えない範囲）

個人情報の保持

お客様が本サイトを通じてご注文された場合、当社は、お客様から情報の消去を求められるまで、お客様の個人情報を当社の記録として保持します。

自動的な意思決定

当社は、顧客データを使用して、法的またはその他の重要な影響を及ぼす完全な自動意思決定には関与していません。

当社のプロセッサーであるShopifyは、法的またはその他の重要な影響をお客様に与えない、不正行為防止のための限定的な自動意思決定を行っています。これには以下が含まれます。

- 取引に繰り返し失敗したIPアドレスの一時的なブラックリスト（数時間持続）
- ブラックリストに掲載されたIPアドレスに関連するクレジットカードの一時的なブラックリスト（数日間持続）

あなたの権利

GDPR

お客様がEEAの居住者である場合、お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報にアクセスし、それを新しいサービスに移植し、お客様の個人情報の修正、更新、または消去を求める権利を有します。これらの権利の行使を希望される場合は、上記の連絡先を通じて当社にご連絡ください。

お客様の個人情報は、Shopifyのインフラを通じて処理・保管され、カナダや米国を含む地域に転送される場合があります。データ転送がGDPRに準拠する方法の詳細については、ShopifyのGDPRホワイトペーパーを参照してください：https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様は当社が保持するお客様に関する個人情報にアクセスする権利、新しいサービスに移植する権利、およびお客様の個人情報の修正、更新、または消去を求める権利を有します。これらの権利の行使を希望される場合は、上記の連絡先を通じて当社にご連絡ください。

クッキー（Cookie）

クッキーは、お客様が当社サイトを訪問された際に、お客様のコンピュータまたはデバイスにダウンロードされる少量の情報です。当社は、機能的なクッキー、パフォーマンスクッキー、広告クッキー、ソーシャルメディアクッキー、コンテンツクッキーなど、複数の種類のクッキーを使用しています。

ストアの機能に必要なCookie

名称: _ab - 機能: 管理者へのアクセスに関連して使用 - 保持期間: 2年
名称: _secure_session_id - 機能: ストアフロントでのナビゲーションに関連して使用 - 保持期間: 24時間
名称: _shopify_country - 機能: チェックアウトに関連して使用 - 保持期間: セッション
名称: _shopify_m - 機能: 顧客のプライバシー設定を管理するために使用 - 保持期間: 1年
名称: _storefront_u - 機能: 顧客のアカウント情報を簡単に更新するために使用 - 保持期間: 1分
名称: _tracking_consent - 機能: トラッキングの設定に使用 - 保持期間: 1年
名称: cart - 機能: ショッピングカートに関連して使用 - 保持期間: 2週間
名称: cart_currency - 機能: ショッピングカートに関連して使用 - 保持期間: 2週間
名称: checkout - 機能: チェックアウトに関連して使用 - 保持期間: 4週間
名称: checkout_token - 機能: チェックアウトに関連して使用 - 保持期間: 1年
名称: keep_alive - 機能: バイヤーローカライゼーションに関連して使用 - 保持期間: 2週間
名称: remember_me - 機能: チェックアウトに関連して使用 - 保持期間: 1年
名称: secure_customer_sig - 機能: 顧客ログインとの関連で使用 - 保持期間: 20年
名称: shopify_pay - 機能: チェックアウトとの関連で使用 - 保持期間: 1年
名称: storefront_digest - 機能: 顧客ログインとの関連で使用 - 保持期間: 2年

レポーティングとアナリティクス

名称: _landing_page - 機能: ランディングページを追跡 - 保持期間: 2週間
名称: _orig_referrer - 機能: ランディングページを追跡 - 保持期間: 2週間
名称: _s - 機能: Shopifyの分析 - 保持期間: 30分
名称: _shopify_s - 機能: Shopifyのアナリティクス - 保持期間: 30分
名称: _shopify_y - 機能: Shopifyのアナリティクス - 保持期間: 1年
名称: _shopify_sa_p - 機能: マーケティングとリファラルに関連するShopifyのアナリティクス - 保持期間: 30分
名称: _shopify_sa_t - 機能: マーケティングとリファラルに関連するShopifyのアナリティクス - 保持期間: 30分

クッキーがお客様のデバイスに残る期間は、「永続的」クッキーか「セッション」クッキーかによって異なります。セッション・クッキーはお客様がブラウジングを止めるまで、パーシステント・クッキーは有効期限が切れるか削除されるまで有効です。

お客様は、ブラウザの「ツール」または「設定」メニューにあるブラウザコントロールを通じて、クッキーを受け付けるかどうかを選択することができます。詳細については www.allaboutcookies.org などのサイトを参照してください。

クッキーをブロックしても、当社が広告パートナーなどの第三者と情報を共有することを完全に防止できない場合があります。お客様の情報の利用をオプトアウトするには、上記「行動ターゲティング広告」のセクションの指示に従ってください。

トラッキングの禁止（Do Not Track）

「Do Not Track」信号への対応について業界で一貫した理解がないため、お客様のブラウザからそのような信号が検出されても、当社のデータ収集および使用方法を変更することはありません。

変更

当社は、当社の業務慣行の変更、またはその他の運用上、法律上もしくは規制上の理由等を反映させるために、本プライバシーポリシーを適宜更新することがあります。

苦情

お客様が苦情を申し立てたい場合は、上記の「お問い合わせ」に記載されている詳細を使用して、電子メールで当社にご連絡ください。

お客様の苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合、お客様は、関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。